Frequently Asked Questions
Productos
El por que de nuestros precios?
Somos una empresa con sede en EE. UU. y todos nuestros artículos tienen un precio en dólares. Los precios reflejan el trabajo y el talento de los artesanos que los realizan. Creemos que pagar a los artesanos de manera justa es la clave para la construcción de relaciones sostenibles a largo plazo y esto permite que los artesanos continúen con nuestras tradiciones para las generaciones venideras.
Por que moda lenta?
La moda lenta o slow fashion es un modo de ver la moda desde una perspectiva más consciente, ética y respetuosa con el medio ambiente, los trabajadores y los consumidores. Es importante que nosotros como consumidores estemos informados de los productos que consumimos y como esto afecta nuestra vida.
Puedo hacer un diseño personalizado para un evento especial?
Actualmente, solo podemos ofrecer pedidos personalizados para pedidos anticipados de Talavera. Contáctanos directamente para darte un mejor servicio. prietalindabylh@gmail.com
Envío y Entrega
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales para incluir direcciones APO/FPO. Tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), que se generan una vez que el envío llega a su país de destino. Prieta Linda no se hace responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todos los pedidos se envían dentro de tres a cinco días hábiles mediante el Servicio Postal de los Estados Unidos. Esto no se aplica a pedidos anticipados o productos hechos a medida. Debería recibir un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
Mi pedido está marcado como entregado pero no lo he recibido, ¿qué hago?
Para los artículos que no fueron entregados pero que fueron marcados como entregados, le solicitamos que espere siete días. Hemos descubierto que los mensajeros suelen marcar los paquetes como "entregados" prematuramente y, por lo general, el paquete llega uno o dos días después.
Le recomendamos que inspeccione su entorno y se comunique con todos los miembros del hogar. Además, le pedimos que consulte con sus vecinos también..
¿Ofrecen reembolsos?
No ofrecemos reembolsos.
¿Cómo inicio un cambio o devolución?
Para iniciar el proceso, complete este formulario de cambio/devolución y espere 3 días hábiles para recibir una respuesta. Si se acepta su solicitud, recibirá una etiqueta de envío por correo electrónico. Todos los artículos deben entregarse en la oficina de USPS más cercana dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de una etiqueta de devolución. Se deducirá una tarifa de reabastecimiento y procesamiento de $10 del monto del reembolso o del crédito de la tienda.
Los siguientes artículos NO son elegibles para cambio o devolución:
Artículos personalizados, Artículos hechos a pedido, Artículos en liquidación o marcados como "Venta final", Ventas internacionales.
Para poder optar a un cambio o devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Inspeccione su pedido dentro de los 3 días posteriores a la entrega y notifíquenos de inmediato si el artículo está dañado, defectuoso o si hay un error en su pedido.
¿Qué pasa si mi pedido está dañado?
Cualquier daño debe informarse dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Si llegó su pedido y lo encuentra defectuoso o dañado, complete el siguiente formulario y envíe fotografías.